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• Welche Mobilfunknetze gibt es in Deutschland?

  Die vier großen Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland sind: T-Mobile (D1), Vodafone (D2), E-Plus (E+) und O2.  schließen
  
  

• Was bedeutet Taktung?

  Unter Taktung versteht man die Abrechnungsintervalle, in denen jeweils eine neue Gebühreneinheit fällig wird. Grundsätzlich gilt: Je kleiner die Intervalle, desto fairer und genauer die Abrechnung. Wer häufig sehr kurze Gespräche führt, sollte einen Tarif mit möglichst kurzer Taktung wählen.  schließen
  
  

• Was ist eine Prepaid-Karte?

  Bei einer Prepaid-Karte telefonieren Sie ein im Voraus bezahltes Guthaben ab. Dafür muss keine Vertragsbindung bei einem Anbieter eingegangen werden, eine monatliche Grundgebühr fällt nicht an. Allerdings sind die Tarife weniger günstig als bei Kunden mit fester Vertragsbindung bei einem Anbieter. Prepaid- und Vertragstarife haben verschiedene Vor- und Nachteile.

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• Welche Prepaid-Karten kann ich bei Verivox online erwerben?

  Bei Verivox können Sie Prepaid-Karten der Anbieter T-Mobile, Vodafone, e-plus, O2 und blau.de erwerben.

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• Was unterscheidet eine Direktaufladung von einer herkömmlichen Aufladung?

  Bei einer herkömmlichen Aufladung wird eine in der Bestätigungs-E-Mail enthaltene PIN in das Handy eingegeben. Das Guthaben wird freigeschaltet und steht dem Kunden nach kurzer Zeit zur Verfügung.
  Bei einer Direktaufladung wählt der Kunde den Kartentyp und den gewünschten Kartenwert aus und gibt am PC die aufzuladende Handynummer ein. Der gewählte Betrag wird nach dem Kauf umgehend dem Gesprächsguthaben zugebucht.  schließen
  
  

• Welche Mobilfunkanbieter bieten Direktaufladungen an?

  Direktaufladungen werden derzeit von T-Mobile und Vodafone angeboten, während bei e-plus, 02 und blau.de weiterhin Prepaid-Karten mit PIN zur Verfügung stehen.  schließen
  
  

• Warum bietet ein und derselbe Anbieter unterschiedliche Tarife an?

  Grundsätzlich erhalten Kunden, die einen Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter abgeschlossen haben, günstigere Tarife als Kunden, die ohne Vertragsbindung mit einer Prepaid-Karte telefonieren. Prepaid- und Vertragstarife haben verschiedene Vor- und Nachteile.

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• Warum ändert sich der Preis für ein Handy bei Abschluss eines Vertrages?

  Die Mobilfunkanbieter haben natürlich ein Interesse, Kunden möglichst dauerhaft an sich zu binden. Als Anreiz für den Abschluss eines Vertrages werden die Handy-Preise abhängig von der Länge des abgeschlossenen Vertrages in der Regel immer günstiger. Prepaid- und Vertragstarife haben verschiedene Vor- und Nachteile.

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• Gibt es auch Verträge ohne Handy?

  Bei den sogenannten "SIM-only" Verträgen erhält der Kunde lediglich eine SIM-Karte, die dann in ein bereits vorhandenes Handy eingelegt werden muss. Der Anbieter hat dadurch geringere Kosten, was für den Kunden in den meisten Fällen eine niedrigere monatliche Grundgebühr bedeutet.  schließen
  
  

• Kann ein Handyvertrag vorzeitig gekündigt werden?

  Ein Handyvertrag hat in der Regel eine Laufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Diese Verträge können nur vorzeitig gekündigt werden, wenn die Konditionen zum Nachteil des Kunden geändert wurden.  schließen
  
  

• Kann die Handynummer beim Anbieterwechsel mitgenommen werden?

  Wird ein Vertrag bei einem neuen Anbieter abgeschlossen, ist die so genannte Rufnummerportiertung in der Regel problemlos möglich. Die Kosten liegen je nach Anbieter bei etwa 25 Euro. Bei Prepaid-Tarifen und Mobilfunk-Discountern ist die Mitnahme der Rufnummer in den meisten Fällen nicht möglich.  schließen
  
  

• Wie kann ich im Ausland mit meinem Handy telefonieren?

  Wenn Sie im Ausland auf Ihrem Handy angerufen werden, zahlt der Anrufer die Kosten bis zur deutschen Grenze. Alle weiteren Kosten für das sogenannte "Roaming" (Herumwandern) übernimmt der Angerufene. Diese Gebühren werden auch fällig, wenn vom Ausland nach Deutschland telefoniert wird. Die deutschen Netzbetreiber schließen mit den jeweiligen nationalen Netzbetreibern im Ausland Roaming-Verträge ab. Die Roaming-Gebühren wurden zwar von der EU begrenzt, sind aber nach wie vor hoch. Die genauen Kosten für Telefonate vom und ins Ausland sollten Sie bei Ihrem jeweiligen Anbieter erfragen.
  
  In der Regel sind alle Vertragshandys roamingfähig, bei Prepaid-Tarifen ist die Funktion meistens nur eingeschränkt oder nach vorheriger Anmeldung verfügbar.
  
  Verschiedene Telefonkartenanbieter bieten auch Calling Cards an, mit denen Auslandsgespräche bedeutend günstiger werden können.

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• Können alle Handys für Notrufe genutzt werden?

  Jedes Handy besitzt eine Notruf-Funktion, die auch ohne eingelegte SIM-Karte funktioniert. In Notfällen kann jederzeit die 110 (Polizei) oder 112 (Feuerwehr) gewählt werden.  schließen
  
  

• Mein Handy ist gestohlen worden! Was nun?

  Zunächst sollte man versuchen, sich selbst anzurufen, um sicher zu stellen, dass das Gerät nicht nur verlegt wurde. Vielleicht ist das Handy auch in den Händen eines ehrlichen Finders.
  Taucht das Handy nicht auf, sollte umgehend der Mobilfunkanbieter informiert und die SIM-Karte gesperrt werden. Dazu benötigt man die Handynummer und die Kundennummer beim Mobilfunkanbieter. Die Sperrung sollte man sich möglichst schriftlich bestätigen lassen.
  Innerhalb Deutschlands wird von den Mobilfunkanbietern meistens sehr schnell eine neue SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Die Kosten für die neue Karte und eventuell ein neues Handy unterscheiden sich je nach Anbieter.  schließen
  
  

• Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden?

  In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an telekommunikation@verivox.de . Wir werden Ihre Frage umgehend beantworten.  schließen