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• Wieviel kostet es, den Anbieter zu wechseln?

  Der Wechsel zu einem Call-by-Call-Anbieter ist kostenfrei. Für Preselection wird von der Deutschen Telekom eine geringe Wechselgebühr von etwa fünf Euro erhoben. Die meisten Preselection-Anbieter übernehmen diese Kosten für den Kunden oder erstatten sie in Form einer Gutschrift. Für einen Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber fällt bei einigen Gesellschaften eine einmalige Gebühr an. Nähere Informationen finden Sie in unserer Liste aller Telefonanbieter.

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• Kann ich nach dem Wechsel des Festnetzanbieters noch Call-by-Call Angebote nutzen?

  Wechselt man von der Telekom komplett zu einem anderen Anbieter, sind Call-by-Call Angebote und Preselection nicht mehr möglich. Wer diese Angebote nutzen möchte, sollte daher seinen Anschluss bei der Telekom beibehalten.  schließen
  
  

• Ist die Nutzung von Callingcards nach dem Wechsel des Festnetzanbieters noch möglich?

  Ja. Auch nach dem Wechsel zu einem anderen Festnetzbetreiber als der Telekom können Calling Cards verwendet werden. So kann man vor allem bei Gesprächen ins Ausland sparen.

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• Kann ich auch mehrere Call-by-Call Anbieter nutzen?

  Ja. Da alle Call-by-Call Anbieter tarifliche Vor- und Nachteile haben und die Tarife in Abhängigkeit von der Tageszeit schwanken, ist es sogar von Vorteil, unterschiedliche Anbieter zu wählen.  schließen
  
  

• Kann ich Call-by-Call auch nach Abschluss eines Preselection-Vertrages nutzen?

  Ja. Die Festeinstellung auf einen Anbieter hindert Sie nicht daran, Call-by-Call in Anspruch zu nehmen.  schließen
  
  

• Kann ich Call-by-Call auch nutzen, ohne mich vorher zu registrieren?

  Ja. Einige Gesellschaften verlangen keine Registrierung. Nähere Informationen finden Sie im Verivox-Menü unter Alle Telefonanbieter.

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• Was sollte ich bei der Anmeldung beachten?

  Vermeiden Sie Verträge mit langen Laufzeiten und/oder versteckten Grundgebühren (z.B. durch Forderung eines Mindestumsatzes oder einer Einwahlgebühr).  schließen
  
  

• Sind Arbeiten an meiner Telefonanlage notwendig, wenn ich den Anbieter gewechselt habe?

  Nein. Ihre gesamte Telefonanlage (Telefon, Fax, Modem) funktioniert weiterhin wie gewohnt. Auch Ihre Telefonnummer ändert sich nicht.  schließen
  
  

• Zahle ich auch dann noch die Grundgebühr an die Deutsche Telekom, wenn ich einen Preselection-Vertrag mit einer anderen Gesellschaft habe?

  Sie zahlen die Grundgebühr immer an den Anbieter, bei dem Sie Ihren Direktanschluss haben, also entweder an die Telekom oder an einen der Alternativanbieter (Arcor, Freenet, Versatel etc.).  schließen
  
  

• Von wem bekomme ich meine Telefonrechnung?

  Sie bekommen Ihre Rechnung grundsätzlich von der Gesellschaft, bei der Sie Ihren Direktanschluss haben. Darüberhinaus versenden einige Anbieter auch eigene Rechnungen für die Nutzung von Call-by-Call und Preselection. Andere rechnen diese Gebühren über die Rechnung des Direktanschluss-Anbieters ab. Auf Wunsch erhalten Sie einen Einzelgesprächsnachweis, dem Sie entnehmen können, welche Gespräche Sie über welche(n) Anbieter geführt haben.  schließen
  
  

• Was bedeutet Taktung?

  Unter Taktung versteht man die Abrechnungsintervalle, in denen jeweils eine neue Gebühreneinheit fällig wird.  schließen
  
  

• Welche Rolle spielt die Taktung?

  Die Taktung kann den Preis für ein Gespräch in Abhängigkeit von der Gesprächslänge erheblich beinflussen. Grundsätzlich gilt: Je kleiner die Intervalle, desto fairer und genauer die Abrechnung. Wer häufig sehr kurze Gespräche führt, sollte einen Tarif mit möglichst kurzer Taktung wählen.  schließen
  
  

• Welche Gebührentaktung wird der Abrechnung zugrunde gelegt?

  Die Taktung der Gebührenabrechnung ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Eine detaillierte Beschreibung der genauen Gebührentakte sowie der Abrechnung finden Sie im Verivox-Menü unter Alle Telefonanbieter.

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• Funktioniert die Anzeige meines Gebührenzählers auch bei Gesprächen, die über Alternativanbieter erfolgen?

  Ja. Die Deutsche Telekom leitet die Gebührenimpulse an andere Anbieter weiter, d.h. Sie können Ihren Gebührenzähler weiterhin benutzen.  schließen
  
  

• Was genau ist ein Ortsgespräch?

  Ein Ortsgespräch ist ein im jeweiligen Ortsnetz stattfindendes Gespräch, d.h. es findet im selben Vorwahlbereich statt. Beim Ortsnetz handelt es sich nicht um den "Citybereich" der Telekom, der sich über mehrere Vorwahlbereiche erstrecken kann und in der Regel eine Reichweite von 20 km hat.  schließen
  
  

• Kann ich auch in der Telefonzelle Call-by-Call nutzen?

  Nein. In einer Telefonzelle können Sie nur über die Firma telefonieren, der der Apparat gehört. Momentan besitzt die Deutsche Telekom noch die meisten öffentlichen Fernsprecher.  schließen
  
  

• Wer hilft mir bei Problemen mit einem Anbieter?

  Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (TKG) vermittelt die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur seit Juni 1999 in Streitfällen zwischen Endkunden und Telekommunikationsunternehmen. Die Schlichtungsstelle verfolgt in erster Linie das Ziel, zwischen den streitenden Parteien eine einvernehmliche Lösung der Streitsache zu erreichen, so dass gerichtliche Auseinandersetzungen vermieden werden. Nähere Informationen finden sich auf der Homepage der Bundesnetzagentur unter www.bundesnetzagentur.de.  schließen
  
  

• Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden?

  In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an telekommunikation@verivox.de. Wir werden Ihre Frage umgehend beantworten.  schließen
  
  

• Wie wechsle ich den Anbieter?

  Sie haben drei Möglichkeiten:

  1. Call-by-Call: Sie suchen sich für jedes Gespräch einen Anbieter aus, indem Sie dessen Netzkennzahl vorwählen.
  2. Preselection: Ein Anbieter Ihrer Wahl übernimmt automatisch alle Anrufe, die mit einer Vorwahl beginnen.
  3. Wechsel des Netzbetreibers: Sie stellen Ihre gesamte Telefonanlage auf einen neuen Anbieter um. Dieser schaltet Ihnen eine Leitung in seinem Netz frei. Sie bezahlen Ihre Grundgebühr künftig nicht mehr an die Deutsche Telekom, sondern an die Firma, bei der Sie Ihren Direktanschluss haben. Ihre Telefonnummer bleibt die selbe.

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